Общаясь аудиторией, отличной от представителей торговых компаний, мы часто сталкиваемся в лучшем случае с разницей в терминологии при обсуждении систем поощрения клиентов, в худшем — с изначальным непониманием того, зачем компаниям вообще стоит поощрять и удерживать своих клиентов.
Терминология
Если представители торговых организаций ставят перед с тобой задачу построения программ лояльности, и используют именно этот термин, то в других сферах данная терминология не устоялась. Бонусные системы, системы начисления призовых баллов, системы поощрений, системы вознаграждений клиентов — но только не «программы лояльности», хотя, как мы уже неоднократно писали ранее, сути построения подобных программ разница в терминологии не затрагивает.
Использование
Если представители торговых организаций понимают важность создания систем поощрения и удержания клиентов, то владельцам других направлений бизнеса, необходимость в такой системе изначально не очевидна. Таким образам ознакомление с нашим продуктом может не только удовлетворить существующие потребности, но и сформировать определенный рынок — как минимум есть что-то новое что вы можете предложить вашим потребителям.
Общее
Всегда и в каждой из схем:
- Есть клиент.
- Есть правила его поощрения.
- Есть схема начисления вознаграждения по созданным правилам.
Таким образом, если вы заинтересованы в создании системы поощрения Ваших клиентов — можете не сомневаться, что наша система подойдет и для вас. Ну, Вы можете хотя бы попробовать 
И пусть вас не смущает непривычная терминология, Вы всегда можете использовать свою при проектировании индивидуальных шаблонов и правил. По всем вопросам по возможности использования нашего приложения для Вашей компании — обращайтесь в службу поддержки – support@pointloyalty.com
